强化业务素质 提升服务能力 促惠民政策广覆盖
社保所2017年工作总结暨2018年工作要点
2017年，社保所在街道工委的正确领导下，以夯实基础、稳促就业为出发点，以提升素质、强化管理为抓手，扎实做好服务保障各项工作。现将全年工作开展情况汇报如下：
一、落实一岗双责 永葆廉政指明方向
社保所明确“一岗双责”，确保落实“两个责任”。全年将党风廉政建设与重点工作同部署、同落实，工作人员逐级签订责任书，明确廉政责任与工作任务。查找覆盖社保所60多项业务，共21个风险点。针对失业金领取、退休审批等重点岗位重点防控，制定逐级管理、责任到人的廉政风险防控管理体系。在此基础上，完善了廉政风险防控与业务数字证书的融合，实现了对廉政风险防控的常态化管理。坚持集体研究讨论经费使用、提前退休、大额医疗费报销、救助帮扶等重要事项。积极配合市区审计监察机构开展专项资金审计，形成内外结合的监管机制。
二、抓制度促规范 作风建设永在路上
社保所经办业务涵盖地区就业、医疗保障、特困救助、保险参保等攸关百姓大病医疗、生活保障的民生问题。目前登记在册服务对象一万两千余人。年初对各项重点指标及考核任务进行按月分解，明确工作思路。结合区级两个专项治理活动，重新修订了业务培训、内外监督、考核考勤等20项工作制度及管理办法，完善了就业指导、医疗报销、退休审批等27项工作程序，规范了办事流程，提高了工作质量，重要内容全部做到公开公示。
三、学业务强服务 无缝对接普惠群众
社保所以强化业务学习、提升能力底气为工作抓手，每周三午休时间的业务学习研讨，为培养一专多能的业务骨干筑牢基础，为“服务型政府”建设增加内生动力。主要做好以下工作：
第1、全力以赴完成区级立项任务，突出一个“保”字。社保所通过多种途径积极推动地区就业。全年共举办各类外宣活动10次，技能培训班6期，签订享受保险补贴协议书1300余人。为30人开办定向技能取证班，经过系统学习与考试鉴定，取证率100%，落实推荐就业及跟踪回访。与驻地企业密切联动，220人与用人单位签订就业意向书，匹配成功130余个工作岗位。全年承担区级立项指标任务两项：辖区登记失业人员就业率指标68%，完成率70%；开发就业岗位指标任务992，完成1158，完成率116.73%。其它量化考核指标均超额完成任务。
第2、确保居民参保全覆盖无遗漏，突出一个“广”字。及时为一老一小无业3670人续保参保，对于扣款不成功186人，逐一进行上门告知，保障服务对象利益不受损失。由于二胎政策全面放开，今年办理新参保婴幼儿594人，同比增长47%，工作量骤增。为900余人办理了手工药费报销业务，变更定点医疗机构2600人次。同时做好了各类参保材料的分类整理及存档备查。
第3、高度关注困难及边缘群体，突出一个“心”字。通过“一问、二看、三听、四填、五审、六核、七批”工作法，严格核实申请对象资格。通过入户走访契机，宣传政策增加知晓率，通过上墙公开程序增加工作透明度，通过低保公示栏等公开结果，实现监督社会化，做到动态管理下的应保尽保、应退尽退。全年累计支出保障金127万余元，医疗救助362人次56万余元，临时救助12人次16万余元。为36名福利养老金人员办理了减员退费手续。
第4、系列活动丰富退休人员精神生活，突出一个“暖”字。做好在册2700余人的服务保障工作。组织退休人员参加区街两级的疗养、乒乓球比赛、健步走、养生讲座、手工制作等活动，覆盖300余人。力争逐年实现保基本、可持续、广覆盖，使退休人员享受到暖心关怀，发挥余热为地区建设建言献策。
第5、全民参保登记工作，突出一个“及”字。短短12天，完成了我街道6362人入户调查、信息核实、系统录入、数据归档等工作。社保所将此项紧急任务定为十九大维稳保障的重点，各级经办机构联合发力，所有人员统筹分工、全员上阵。每一份采集成功的登记表，是各社区统筹协调、担当高效的执行力，是大家立足本职无私奉献的最美诠释……
四、查问题谋举措 来年工作再创佳绩
一年来，社保所如期完成了各项重点工作和考核指标，但也存在着不足之处。如工作人员接待办事群众及化解矛盾的技巧和水平有待提高，窗口前后台模式还有待更加精细化，工作人员补位的意识和业务能力还需不断加强。
新的办公环境、新的服务模式，饱含着群众更多的期许。2018年我们继续抖擞精神，通过每周强化业务培训，增强能力底气；通过定期轮训优化岗位，提升精细服务。继续深入社区联动、加大服务对接。送政策、送岗位、送服务进社区、进家庭、进企业。通过加大单位走访与失业人员定向培训，搭建不同群体交流互动平台，扩大政策服务知晓率，逐步实现动员社会化。通过细小微实工作法做好各类服务对象摸排走访，做到情况动态管理，针对性开展就业援助、政策扶持、帮困助医等工作，确保服务精准化。
在此，社保所全体同仁由衷感谢各位领导的鼎力支持、各社区各科室的通力配合。恭祝大家新的一年身体安康、工作进步、万事如意！
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