1、有退一步的美德，才有进一步的成就；
2、主动服务：让客户感受真心;微笑服务：让客户感受温馨;跟踪服务：让客户感到诚心;重点服务：让客户感到舒心
3、没有放弃购买的顾客，只有放弃顾客的销售员
4、成功源自于目标，仔细规划你的人生目标。并努力去实现它!
5、执行力，就是速度、准度、精度、深度、广度的全面贯彻。
6、复杂的事情要简单做，简单的事情要认真做，认真的事情要重复做，重复的事情要创造性的做
7、用服务建立品牌，用管理控制成本，用速度赢得竞争
8、高品质的服务是占领市场的通行证
9、永远不要满足现状，走得越远，看到的越多
10、发展不忘稳健，稳健不忘发展
11、大成功靠团队，小成功靠个人
12、创新的本领来自进取，来自工作
13、信用是企业的财富，竞争是企业的生命
14、你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海
15、以规范化、科学化的管理为基础，而用人情、亲情来进行调整
16、高科技企业发展有四道关.第一是观念，第二是环境，第三是机制，第四是管理
17、企业文化：小企业发展看老板，大企业进步看文化
18、小公司做事，大公司做人
19、有1％的希望，就要付出100％的努力
20、管理三件论：（1）在保证质量的前提下，降低成本；（2）发挥产品技术的优势；（3）具有强大的市场开拓能力和销售渠道的管理能力—— 柳传志
21、文化是企业无法替代的资本
22、注重新进人员的训练和指导，因为他们的成长会带动公司的进步
23、领导魅力：以管理自己的方式感召他人
24、管理三要素，即“建班子”、“定战略”和“带队伍”—— 柳传志
25、产品合格不是标准，用户满意才是目的
26、节约就是增效，浪费就是减收 含义：养成节约的习惯，一点一滴，从细节开始，从小事做起，有效利用好企业中的一点一滴资源
27、没有完美的办法，总有更好的方法
28、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了
29、市场以结果论英雄，以结果为导向
30、好事干实更好，实事办好愈实
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