使命： 提供卓越金融服务 ——服务客户 ——回报股东 ——成就员工 ——奉献社会
愿景： 建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业
价值观： 工于至诚，行以致远 ——诚信、人本、稳健、创新、卓越
中国工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出《中国工商银行企业文化手册》。业内人士指出，企业文化体系的形成标志着工商银行的企业文化建设已进入了整体推进阶段，对该行打造国际一流现代金融企业具有重要而深远的意义。
此次发布的工商银行企业文化体系主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。按照这一体系的指引，在新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。
作为企业文化的内核和精髓，工商银行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工商银行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
工商银行董事长姜建清表示，工商银行改革发展的历程，也是其企业文化不断积淀、丰富、深化和升华的过程。在市场浪潮的洗礼和改革发展的磨砺中，工商银行积淀了深厚的文化底蕴，培育了先进的企业精神和经营理念，逐步形成了特有的文化基因。工商银行的企业文化建设在传承中创新、在创新中发展，推动了不同时期的改革发展，保障了各项工作的顺利推进，树立了良好的社会形象。今后一个时期，工商银行将全面推进富有自身特色、体现时代精神的企业文化建设进程，引导员工将价值理念内化于心，付诸于行，努力形成以新理念引领新发展的良好局面，为推进改革创新、加快战略转型、谋求长远发展，促进客户、员工、股东、社会和企业的全面协调发展，提升全员整体素质，打造核心竞争力，建设国际一流现代金融企业提供坚实的精神动力和文化支撑。
多年来，工商银行在企业文化的凝聚、引领和激励下，通过持续努力和稳健发展，已经成长为全球市值最大、盈利最多、品牌价值最高和客户存款第一的商业银行，并在支持经济社会发展、保护环境和资源、援助社会公益等方面树立了负责任的大行形象。在新的历史时期，工商银行要继续全面贯彻落实科学发展观，加快转型发展，提升核心竞争力，离不开企业文化建设的全面推进。为此，工商银行专门成立了“企业文化建设推进委员会”，按照“巩固、深入、提高、创新”的企业文化建设思路，在培育企业精神、提炼先进理念、塑造良好形象、提高员工素质等方面进行了深入探索，开展了有益实践,取得了显著成效。近年来，该行围绕各个阶段中心工作任务和员工思想实际，每年推出一项形式新颖、主题鲜明的教育活动，同时还特别注重通过典型发挥示范带动作用，以文明单位创建等活动为载体深入推进企业文化建设。2008年以来，工商银行开始推出“感动工行”员工的年度评选活动，发现和树立了一批先进典型，在员工中掀起了学习先进、崇尚先进、争当先进的热潮，进一步弘扬了企业精神。
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