品牌的塑造,“口号”起着决定性的作用,尤其在中国。它们的存在是不容质疑的,是随处可见的。口号就象一张小小的名片,无论是在商务交流中,还是工作会议上,用最简短的语言文字准确地介绍你和的你的公司。品牌需要口号,不是每一个品牌都必须有一个口号,但是好的口号是建立品牌的重要环节。
用一句口号告诉你这个品牌的精华所在,而使之成为令人难忘的强劲品牌,这将远远超越产品的本身。而它的核心是用怎样的态度去说。这将激励你和你的每一位员工去思考去工作。好的口号不是轻而易举就得来的,但获得好的口号是有许多方法的。以下我就介绍几种从实践中获得口号的途径。
1、口号告诉你企业是做什么的
口号仅仅局限于产品本身,就太过束缚。Maytag(注:美国著名的洗衣机品牌)用维修35年来郁闷地等待着上门找他修理机器的典故,从一个独特的视角表述了产品性能的持久耐用,独具匠心,预示消费者放心大胆的去使用。有时口号亦会因企业业务的改变,使产品更加适应消费者的需求而做相应的改变。 Xerox (施乐)从“Document Company-文件处理公司”口号的转变,使人们对它的认识,从以前的单一复印公司,演变成具有多功能处理办公业务的综合公司。IBM的口号”Solution for the Small Planet”不仅让人们知道它是制造计算机的,同时也为人们提供商务方案咨询,是权威的商务咨询顾问。这正是他们以小见大,找到了解决问题的关键一环。
2、口号表述你企业的理念
你的口号要表述这个品牌的价值和品牌的性格,同时口号也可以运用到所有的传播途径中。这个陈述不一定是太高深的,亦不是梦想难成的,但他们一定是最适合你,最能表现你的,是可行的,是说到做到的。耐克最经典的一句:“Just do it”这是企业作为沟通的态度,信念核心的支持点和耐克价值的体现,不仅是在广告上,销售上,他们已涉足消费的其他领域。你的价值观对塑造品牌的个性是很有力的,但说来容易,做确不那么容易了。不是很多品牌都能做到同样程度的。海尔是另一个品牌与企业文化,企业行为,企业运作相一致的典列。他的口号:“真诚到永远!”表达的是真诚,是与消费者建立的感情,而不仅仅是产品 。飞利浦电子有一个表达企业能做好的姿态的口号:让我们做得更好!
3、好的口号提升你的品牌利益点
口号时刻提醒为什么你要喜欢这个品牌。我认为本世纪最经典的口号是“DeBeers”A diamond is forever——钻石是永恒的”(在中国经典口号:钻石恒久远,一颗永留传)这个口号极富感染性,使一颗小钻石的价值得以升华到爱情永恒。如今钻石珍贵无价,它深远的含义超越了它自身的价值。另一个品牌是赋予了爱情力量的Gulass-古纳斯(中国第一个时尚羊绒品牌,第一个推出时尚羊绒裤),它的口号是“美腿魅力,爱尽一生”从美腿,到魅力,到赢得一生的爱情,将产品功能与时尚流行、
幸福爱情完美的结合起来,浪漫得令每一位女士希望拥有它。
同样汽车领域,也投入了感情诉求。驾驶BMW(宝马)你可以尽情地释放你的感情充分去体验驾驶的快感,因为它有一句真实的诺言“纯粹驾驶乐趣”。而上海大众帕萨特的口号是“成就明天”让人联想具有远大追求的成功人士,权威而专业。
在饮料方面,香港有一个经典的例子维他奶(一种类似豆浆奶的饮品),用一句点 只你吃水甘简单”(粤语) “不仅是汽水那么简单”(国语)的口号,使产品从原来的传统的健康饮料转变成时尚的健康汽水饮料,成为市场的新卖点。“香港宽频”鉴于当时人们对宽带的理解仅限于传递的速度,在宣传上较为理性。提出“生有限,活无限”感性口号,打动消费者,告诉人们要充满活力的、精彩的度过每一天、每一分钟。广告中引用了香港人耳熟能详的乔宏、李小龙、黄家驹、黛安娜等诸多已逝为人们所喜爱和怀念的著名人物,极富感染力。
4、好的口号代表企业的专业职能
有时你会看到人们购买着同样款式、同样的颜色的服装,没有任何区别。你能改变的只是贴上不同的商标使他们区别开。这种情况同样用在口号。好的口号是为品牌专有的,是独一无二的,是不能为其他品牌所轻易效仿的,例如:UPS(快递公司)独特的颜色,棕色,他们以一种谦和的姿态提供优质的服务,棕色不张扬,正好符合他们这种平和的态度。口号“What can brown do for you?”(棕色可以为你做什么?)棕色也深深印在消费者的视觉记忆里,“brown folder(棕色文件夹)”亦成为UPS在新的领域的代言。Caltex(加德土)加油连销店,十年前,Grey(香港)为企业策划,提出一种“客户第一”的服务理念,提出强劲的口号“以你做No.1,不停为你加油”,以“加油”的双重含义,将产品及企业经营,消费者至上的服务理念,巧妙联系在一起,使企业赢得及佳的口碑。
在行业中居于领导地位的企业,口号就是公司的名字。两个代表性的例子:“It’s a Sony”和“Coke is it”。不是每个企业都能这样做,除非你已处于行业领导地位,有骄人的销售业绩。
5、是否你的员工和消费者能真正与你的口号相互沟通
有些口号太过高大自满,无法使人们沟通。当你从员工和消费者的角度出发,将会得到解决。如Radio Shack(美国一家电器店),“You got questions.We got answers.(有问题,我回答)”当你有问题走进Radio Shack那里象一个折扣仓储店,不但提供一些电器的小配件和维修,每个员工都可将你提出的问题做出回答。消费者带着无比的满意离去,因为他们真的如他们口号所说,“有问题,我回答”。雀巢咖啡———味道好极了!从个人主观体验出发,因在十年前的中国,品尝咖啡还是一件新事物,一种新的享受,使人们记忆犹新。 Toyota(丰田汽车)—一——车到山前必有路,有路必有丰田车。这句著名口号很响亮,但它的市场范围并未达到全球性,地域的限制,口号也就受到局限(如在中国)。一个好的口号是在高深与平凡之间酝酿而生的精髓,你可以迈前半步,但你不可以迈前三步。
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