营业前后，针对员工：
（1）开门营业前早间致员工词
各位同事：
早上好！现在是员工广播时间，俗话说：“一年之计在于春，一日之计在于晨，”每一个早晨都是一个新的起点，都孕育着一个个新的希望，让我们以饱满的精神开始一天的工作。
我们来自五湖四海，我们年轻，更有魄力，我们都是自豪的民豪人，那么让我们从身边的每一件小事做起，不断积累，不断提高，每天进步一点点都是向成功的迈进。
各位同事，现在已接近开门营业时间，请大家做好开门前的各项准备工作，以崭新的面貌来迎接一天的开始，保持轻松，愉快的心情和饱满的热情迎接我们亲爱的顾客朋友，出色的完成一天的工作。
祝大家在新的一天里工作愉快！谢谢！
（2）晚上11点整员工结束词
各位同事：
大家辛苦了！一天的工作即将结束，谨代表公司向各位同事在一天工作辛勤付出致于最亲切的问候，现在已经是营业结束时间了，请大家整理好商品排面，核对好价格标签，将顾客遗弃商品归位，作好卖场及商品的卫生，及做好下班前的各项整理工作；请大家整理好商品的同时也整理好心情，总结今天的不足，努力加以改进，为迎接明天的到来做好一切准备！最后祝大家晚安！
顾客服务用语
（3）迎宾词（适合早上10点前）
亲爱的顾客朋友：
早上好！欢迎光临民豪连锁超市！
踏着晨曦，走进民豪，新的一天又开始了，希望民豪连锁超市能给你带来一个轻松舒适愉快的购物心情。民豪连锁超市全体员工将通过自己的努力，致力为您营造一个良好的购物环境，我们始终以优良的商品，优惠的价格，优质的服务满足您的要求。在此，民豪连锁超市全体员工祝您在本商场购到称心如意的商品，祝您购物愉快！谢谢！
（4）迎宾词（适合各时段）
亲爱的顾客朋友：
您好！欢迎光临民豪连锁超市，在这里我们全体员工愿以真诚，满意，便捷的服务带给你清新，舒适，温馨的购物享受。
我们始终认为：就像山川容纳江河，就像大树必须扎根在大地，民豪连锁超市的枝繁叶茂离不开广大消费者的支持与信赖，顾客就是我们的根！我们需要老顾客的宽容与帮助，同样需要新顾客的理解与支持！民豪连锁超市将永远以“顾客的愿望就是我们的目标”为已任，竭已之诚，服务大众，不断奉献民豪超市对广大消费者的一片真诚！
最后，祝顾客朋友们每天都有一个愉快的购物心情！谢谢！
(5)送客词（接近营业结束时间广播）
亲爱的顾客朋友：
晚上好！感谢您光临民豪连锁超市，我们的营业时间是从早上7:00到晚上22:30，请您认真选购好自己所需要的商品，我们衷心的希望民豪连锁超市能给你带来喜悦，满足，快乐的购物享受：如果我们在今天的工作中，有什么不足之处，敬请您能够谅解并留下您宝贵的建议，我们将认真总结今天，努力加以改进，为迎接您的到来做好一切准备！
民豪连锁超市真诚感谢您的光临，祝您购物愉快！谢谢！
（6）闭店提示语
（第一次）亲爱的顾客朋友，晚上好，欢迎您光临民豪连锁超市，现离本商场营业结束时间还有20分钟。请您继续选购。祝您身体健康，家庭幸福。谢谢！
（二次）亲爱的顾客朋友，晚上好，欢迎您光临民豪连锁超市，现在离本商场结束今天营业的时间还有10分钟，请您将所要买的商品一起拿到收银台结帐。有存包的顾客，不要忘记到存包处取回您的物品。我们代表商场全体员工衷心感情您的光临。祝您身体健康，合家幸福。谢谢！
（三次）亲爱的顾客朋友，晚上好，欢迎您光临民豪连锁超市，现在离本商场结束营业时间还有5分钟，今天的营业时间马上就要结束，顾客朋友请尽快到收银台结账。明天早晨7：00开始，我们将以更加真诚的微笑恭候每位顾客的到来，祝每位顾客身体健康，合家幸福，祝各位晚安， 再见！
安全提示类
（7）人流多（自觉排好队）
亲爱的顾客朋友：
您好！欢迎光临民豪连锁超市！由于今天的客流量比较多，请大家在收银台前自觉排好队，不要拥挤，我们收银员会尽快为您办理好结算手续，同时也请您妥善保管好自己随身携带的物品，以免遗失。带小孩的顾客朋友，请您看管好自己的小孩，不要将您的孩子单独放在购物车内，以免发生意外。另外，请您在办完结算手续后，清点好已买单的商品，为保障您的权益，请您保留好电脑小票，民豪连锁超市全体员工祝您购物愉快！谢谢！
（8）安全提示
亲爱的顾客朋友：您好！欢迎光临民豪连锁超市，为方便您的购物，我们在商场入口、电梯口及场内各组货架旁摆放了购物篮，以方便您的购物。本商场提醒您：请注意带好钱包、手机、钥匙等自身财物。带小孩的顾客朋友，请不要将您的孩子单独放在购物车内，不要让小孩单独乘坐电梯，小孩必须在大人的陪同下乘坐马仔车，以免发生意外，另外，需冷藏的商品请不要随意放置冷藏柜以外的地方。以便保持商品质量。谢谢您的支持。请您慢慢选购！祝您购物愉快！
（9）人流量大时安全提示语
亲爱的顾客朋友，您好，欢迎光临民豪连锁超市，为给大家保持一个安全舒适的购物环境，敬请各位不要在商场内吸烟，吃东西、拍照以及抄写价格，请大家注意小心乘坐电梯，各位家长请注意带好您的小孩，在人员较拥挤的地方，敬请各位随时注意带好钱包，手机，钥匙等自身财物，同时，为让您在结账时更加方便，请您在自由选购商品的同时，注意不要撕掉商品任何标签，不要拆开密封商品的包装，未买单的商品，请不要随手放进衣袋内，以避免忘记付款造成不必要的误会。为减少您的宝贵时间请排好队，并请尽量备好零钞，非常感谢各位的合作，祝各位身体健康，购物愉快，谢谢！
异常事故提示
（10）热线广告
亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临民豪连锁超市，为您构造贴心、舒适、方便的购物环境，是我们一直努力的追求。如果您对本商场的商品、价格、环境等有任何意见或建议，欢迎您拔打本商场总部服务热4008306288我们真诚的谢谢您的光临。请您慢慢选购。谢谢！
（11）意见箱广告
亲爱的顾客朋友，您好！欢迎光临民豪连锁超市，民豪超市的每一位成员都衷心希望您购物开心、满意，商场特别在出口设置了“顾客意见箱”，您对商场或商品有任何意见或建议。都可以在“顾客意见箱”内留下您宝贵的意见或者直接与服务台联系。谢谢您的光临。
（12）收银台电脑故障
亲爱的顾客朋友：
您好！由于收银台的电脑出了故障，暂时无法为您办理结算手续，非常的抱歉，让您久等了！请您稍等片刻，我们的技术人员会尽快排除故障，不便之处敬请您能够谅解，感谢您的支持，祝您购物愉快。谢谢！
（13）下雨时温馨提示
亲爱的顾客朋友：
您好！欢迎光临民豪连锁超市。由于外面正在下雨，许多的顾客朋友没有带伞，请大家在商场内稍作停留，我们会为您提供一个舒适，方便的购物环境，我们商场还为您准备了各种款式的雨具，如需购买雨伞的顾客朋友，请到用品区域购买！祝您拥有一个愉怏的购物心情！谢谢！
（14）回收孤儿商品提示
亲爱的各位同事:
大家好！为了给顾客提供方便舒适的购物环境，请各部门速派人员到收银台回收孤儿商品，谢谢！
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