注：朝气、活力、该激情激情。有的地方也不是激情，而是一种情感的流漏
你看一下我给你的视频多看看
视频总共才 5分钟
看完了，就知道该怎么录制了
这样在录制之后，就可以把握一下情感了
组织结构篇
2″互联CRM是怎样炼成的：
4″如果你的英文很好，你可以选择去做翻译，或者教别人说英语。
4″如果你的舞蹈很好，你可以选择去做舞蹈家，或者教别人跳舞。
3″也可能您擅长的是数理化、甚至琴棋书画
10″从一个小小的培训班成为一个完整的培训机构，您需要一步一步的解决以下几个问题：
3″首先，是 选址建校 【建立校区】
3″有了场所，需要规划场所 【建立部门】
3″然后， 找到老师 【建立员工】
5″第三， 老师越来越多了，需要排班，某个老师生病不能上课了，需要调课。产生了教务管理。 【教学管理】
5″第四，课班排好了，学生可以增加了，需要去宣传推广招生啦，产生了市场推广
【市场管理】
5″第五，宣传见效，很多人来电来访咨询，需要不断咨客，约访试听，产生了销售工作。
【销售管理】
5″第六，销售将咨询的客户变成了付费客户，需要合同管理、收费管理和财务。
【财务管理】
8″第七，付费的上课效果如何？未付费的原因是什么？教学是否存在问题，业绩上不去是销售能力不够，还是其他原因？需要不断回访客户，获取情报。
【客服回访】
5″第八，教具教材，甚至白板纸笔，消耗过快，资源浪费。需要采购、库存管理和统计相关。
【物资管理】
5″第九，人员流失，新人入职，工作交接，人越来越多了需要部门绩效管理，需要招聘更多的人。
【人事管理】
10″第十，很多校长感慨分身乏术，报表不及时、决策缺少数据支撑，销售教学工作质量难以量化等等痛点迎面而至，需要客户质量统计分析、销售绩效统计分析、课时授课统计分析等。
【统计管理】
10″第十一，每天客户量什么情况，上课率什么情况，机构的运作情况是什么样的，员工的每日工作是否饱和，诸多问题摆在眼前，想要解决，需要校长一目了然这些问题。
【工作台】
10″校务、教学、市场、销售、财务、客服、物资、人事、统计等等诸多模块，每个环节都不允许出错。这还仅仅是一个校区。如果是连锁或者有多家分校呢？
5″教育培训机构有一个特点，就是现金流好，因为不论是报一年的，还是半年的，学费都是先交给学校。
10″所以校长要一方面要面对快速扩张管理不当引起的管理成本增加、效率低下，另一方面，积攒了不少现金储备，可以用来开设更多的分校，同时增加管理成本降低效率，还会产生的跨境管理系列问题。
10″这样，攒的钱想扩建就会面临管理成本增加效率低下、跨境管理等诸多问题，不扩建资源匮乏难以带来更大的发展，积累久了，学校管理就会压的校长不能动弹，面临学校溃散风险。【鸭梨大哇】
业务篇
3″唐俊曾经写过一门书： 我的成功可以复制。 但是不可以黏贴哇。
5″一个科学的信息化学校，除了实现必然的标准化，还要兼顾实际运作中的各种非标准化、突发性问题的处理能力。最为重要的是要具备了可复制性。
30″一方面可以快速开设学校并能够有效掌控新开校区，从推广，到招生，在到教学的每个业务环节，从售前、售中到售后的每个服务环节。保证新招募的员工都能快速的进入工作状态，另一方面，不会增加管理成本和跨境管理难等系列问题，【解放鸭梨】保证新开设的校区能像老校区一样成熟稳健发展。让教育机构管理者能够把注意力从日常的运作管理中，回归到教育本质，掀开挡住理想视点的帘，看清未来发展趋势。
30″还有一个利：一个运用信息化管理体系的学校机构，在招聘生长在信息化时代的80后、90后吸引力明显提高，管理层在了解机构内部运作情况的时候，不仅仅可以解决时间限制、地域限制，剖析各模块环节的问题风险，从而有效规避。更能通过信息互通的手段，关联各模块部门的协同办公，从而提高效率，增加转化率，提升业绩，高效透明的信息化管理，能够提升团队的信心和凝聚力，最大化的降低员工流失率、客户损失率等带来的损失。
6″每当新学员要入学，选班报名就OK。当然，这仅仅是表面现象。因为课程顾问要对学员不同的课程情况进行不同的计算，这并不比计算火箭的升空轨道简单。
5″我们一起来看，学员报名要一次交清，假设学费为1000元，该课程标准为1000元，没有任何优惠折扣，学员缴费1000元，缴清 √。
4″在实际情况中，这种交易是最理想的情况。但是，还有另外几种复杂的情况：
5″有的学员要分多次缴清：假设他想首付100元，与该课程的标准价格做对比
100减1000 = 负900。不够，欠费九百。
3″约定到补款日期后，第二次缴费为900元，加上之前首付的100 =1000元√
6″学员更换课程：假设学员今天报A型课程，学费为1000元，首付200元，后来学员改为B课程，B课程为1500元。课程总价发生了变化：
4″ 200元 减 1000元 = 负800元；1000元总变更为1500元，即200元减掉1500元=负1200元，学员补齐尾款1200元，缴清√。
1″学员报多种课程：
4″假设学员报A课程1000元。后续又要报名B课程1200元。总共2200元。A课程和B课程的总课时还不一样：
1″ 1000元 = 10次课
2″ 1200元=12次课赠送2次 =14次课。
3″ 1000元 加 1200元 = 2200元，课次为 10次+12次+2次赠送的 =24次
2″ 课单均价为 2200元÷24次=91.6元/ 次。
3″ PS： 这不很简单吗？ 呵呵，不要忘记，学员在报名的实际操作中，还会遇到如下问题：
1″1、优惠
1″2、折扣
1″3、首访立减优惠
1″4、插班减免
1″5、预存学费
1″6、使用预存学费
1″等等多种营销情况：
2″如果我们把它视为连线题呢，
1″1、一次缴清
1″2、多次缴清
1″3、更换总价
1″4、更换总价多次缴清
3″每种都存在上述至少5种营销优惠手段。这会出现近数十种情况：
3″一次缴清，优惠100，你需要计算这个公式：
3″课价标准=1000元 减掉 优惠金额100元 = 应交900元 √
3″一次缴清+88折。你需要计算这个公式：
3″课价标准=1000元 × 0.88 = 880元 =应交 880元 √
4″一次缴清+首访9折的基础立减88元。你需要计算这个公式：
3″课价标准=1000元×0.9减掉88元= 应交812元√。
3″一次缴清+ 2次课后插班。你需要计算这个公式：
3″课价标准1000元 减（标准学费1000元÷20课次）×2 =应交 900元。√
3″一次缴清+预存1000元，你需要计算这个公式：
3″课价标准1000元，缴纳了2000元，其中1000元为续费，另外1000元转为预存 √
3″一次缴清+使用预存，你需要计算这个公式：
10″课价标准1000元，缴纳100元，剩余尾款使用预存 = 首次缴费+预存款 （判断预存余额是否够）= 尾款够，应交1000元。尾款不够，课价标准1000元减预存余额=实际应缴√
3″下面，我们在看多次缴清。【后期处理：将上述公式在多次缴清显示一次。声音需要剪辑】
3″而这仅仅是一笔交易。如果学员同时报多课呢？【复制一次，声音需要剪辑】
3″如果存在了多个校区，高峰期每天办理数百个学员业务呢？ 【复制满屏，声音需要剪辑】
教务篇
10″ 传统的课程表，可能是打印在一张纸的，也可能是一个Excel表格，一个班级有多少学生在上课，各个教室的使用率怎么样，教师的课程是否饱和，当前有多少教师在上课、在空闲，即不美观，也不直观。
3″ 信息化学校的课程表应该是这个样子的：
3″ 首先要有一个有效期，也可以按每周日期来看【整个课表的有效期】。
3″ 其次，每天的上课班次，也要有一个时间段【每天课时的时段】。
3″ 哪位老师，教哪门课程，在哪个教室上课、有多少学员听课，都要直观的显示。
3″ 还可以点进去查看各学员的具体详情。
5″ 在某一个时间段内，老师累计上了多少课时，教室的使用率是否科学，都可以快速直观的看到。
5″ 一堂课中，某个同学请假来不了了，可以取消该学生的本次课。老师生病无法上课？没关系，还可以调换授课老师临时代课。
5″ 上课率、课时统计、教室使用情况、教师授课情况，我也不要查表询问，帮我一并统计，好的。
3″ 这才是信息化学校的课程表。
2″我们来做几道思考题：
5″ 1、张三和李四两个销售顾问，张三在本月业绩做了5万，李四本月业绩只做了3万，难道张三就一定比李四强么？
25″ 不见得吧？通过信息化的手段，很多事情都变得简单、可控可量化了，我们就可以看到：原来张三这个月总客户量有100个，有20个到访的客户，18个试听的，结果只转化了5个，得到了5万的业绩。而李四这个月只有15个总客户，到访了6个，转化了3个。 通过这个案例不难看出，李四的业绩虽然比张三少，但是销售技巧和能力，是优于张三的。
30″ 再者，今天全校总共增加了多少客户，这些客户怎么来的，哪个销售的客户增加的最多，今天到访了几个，谁约访的，咨客过程怎么样，明天或者以后又有几个预约的。
成功签单的，成功的精彩之处是什么，到访了但是没有签成的原因又是什么？
张三这个月为什么做了5万业绩，李四为什么做了3万业绩？他们是不是可以做的更多？所有的分析，都可以整合成案例剖析，从而提高整体销售能力，增加业绩转化的 。
5″2、为什么客户量不错，到访率也很好，但是每次试听完了，签单率就非常低呢？
5″教师甲乙丙丁，他们的试听测评成功率是怎么样的。通过信息化手段，可以一目了然。
15″3、为什么签单率不错，但是退单率比较高？ 是教师教的有问题？还是服务有问题？还是教学产品有问题？在没有信息化手段以前，分析这些思考题头痛欲裂，有了信息化管理系统后，这些都不是事儿。
10″ 4、马上就是国庆节了，我们要举办一个推广计划，做一个活动。去年做了什么活动，投入了多少，产出了多少，去年的资料找不到了哇……
15″ 有了信息化管理系统后，所有举办过的推广计划、活动，记录在案，投入了多少、产出了多少、怎么实施的、怎么跟进的、怎么转化的、转化的学生现在课程情况怎么样了，一目了然。
5″5、这个学员好想来过，我有点印象，但是记不清楚了，我翻翻表格找找档案……
10″这个学员咨询过，但是我记不清楚给他介绍的是什么课程、优惠了多少钱了……
有了信息化系统，只要输入学员姓名、电话等任意条件，就可以对学员的跟进情况了如指掌，一目了然。
10″6、我的销售顾问跳槽了，他的客户资料交接不全，去了其他机构，结果当月就转化了20多个客户，我怀疑是在我这边带走的客户，可是我没有证据啊……
10″有了信息化管理系统后，学员合同信息、学员跟进情况不会在因人员流失变动而被绑架，数据在手，任它东南西北风……
20″7、存在了多个校区后，今天这个校区发生退单，明天那个校区教材不够了，后天又有校区转化率降低了，这些校区的客户量、到访率、签单率、各模块部门的运作情况我都想了然于胸，可是分身乏术啊……
20″当然啦，再好的信息化手段、管理体系，也是需要有人去执行的，我们现在是在改变传统习惯，哪怕是改掉不好的习惯，养成好习惯，对于被改变者来说，潜意识也是排斥的。一个很简单的例子：生病吃药打针。没人喜欢吃药打针，但是不打针吃药做手术，就很难痊愈，就会更痛苦。
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